CONDITIONS
Coordonnées :
Dupraz Sports
250, Route des Bègues
74250 Fillinges
France
Téléphone :
04 50 71 74 75
Depuis l'étranger : +33 4 50 71 74 75
Mail principal de contact pour toute question commerciale :
contact @ dupraz-snow.com
Généralités
Au moment de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente énoncées et déclare les accepter sans réserve.
Notre catalogue de produits s’étend aux pays suivants : tous les pays de l'union européenne ainsi que de nombreux pays en dehors de l'UE, tels que la Suisse, les Etats-Unis, le Canada, la Russie...etc... avec des variations concernant les frais de port, les délais de livraisons ainsi que les taxes selon les régimes en vigueur.
Toute commande validée par un client implique l’accord de ce client à l’ensemble des conditions générales de vente affichées sur le site.
Notre site est traduit en 2 langues. Vous pouvez le parcourir et passer commande en français ou en anglais.
Modalités
Vous pouvez commander par Internet, par téléphone ou par courrier.
Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC. A moins que vous ne vous fassiez livrer dans un pays en dehors de l'Union Européenne. Votre facture peut être imprimée depuis votre compte client. Elle vous sera demandée pour tout suivi SAV ultérieur.
Enregistrement de commande / mode de paiement
Votre commande est enregistrée des lors que son règlement est effectué. Pour les paiements par chèque ou virements reportez vous à la rubrique correspondante.
Paiement en ligne
Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé grâce au protocole SSL.
Toute commande validée par le consommateur, implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente qui ne peut être remise en cause.
Paiement par chèque
Vous avez la possibilité de régler votre commande au moyen d’un chèque bancaire. Les commandes réglées par chèque seront effectives à réception de celui ci.
Il sera encaissé le jour de l’expédition de votre colis.
Merci de l’expédier à l’adresse suivante :
Dupraz Sports
250, Route des Bègues
74250 Fillinges
France
Le paiement par virement bancaire
Les coordonnées du compte pour effectuer votre virement vous serons fournies dans la confirmation de commande par mail.
Vous devrez préciser votre numéro de commande lors du virement. Les commandes réglées par virement seront effectives dès visualisation sur notre compte de celui-ci.
Paiement en carte bancaire ou via Paypal
Vous pouvez payer en utilisant le système Paypal ou en payant directement par carte bancaire. La plupart des cartes de crédit sont acceptées. c'est le moyen le plus rapide pour finaliser votre commande.
Disponibilité des produits
Les produits proposés par Dupraz Sports sont disponibles dans nos entrepôts, sauf mention contraire au moment de l'achat.
Si un produit proposé sur le site se trouvait en rupture de stock, nous vous contacterions pour vous en informer, vous proposer un nouveau délai de livraison ou un produit de remplacement équivalent. Vous aurez également la possibilité de réclamer l’annulation et le remboursement de votre commande.
Modalités de livraison
Les commandes reçues le jour J sont traitées le jour même et expédiées en J+ 1 ou J+2 au plus tard.
Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedi, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.
Les délais de livraison sont variables en fonction du transporteur choisi.
Frais de port
Les frais de port sont calculés par tranches de prix, poids et en fonction pays de livraison. Ils apparaissent de façon transparente au moment où vous choisissez le pays de livraison lors de la procédure d'achat.
Expédition et vente de produit en dehors de l'union Européenne
Dupraz Sports propose à ses clients faisant livrer des marchandises directement sur le territoire Suisse, ou en dehors de l'union européenne, une détaxe de la TVA Française. Les produits seront facturés aux clients en Hors Taxes ( Prix de vente TTC affiché sur le site - 20% de TVA française). La TVA Suisse vous sera facturée par le transporteur lors de la livraison du colis (montant de la TVA Suisse : 8%).
Dupraz Sports ne propose pas de détaxe immédiate (livraison direct dans le pays) pour les pays de l'union européenne.
Dupraz Sports ne propose pas de détaxe différée à ses clients (paiement de la TVA, puis demande de remboursement une fois le passage en douane effectué).
Contrôle des colis à la réception
Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis.
Si les produits étaient endommagés, nous vous conseillons de refuser la livraison, nous nous chargerons du règlement du litige auprès du transporteur et nous vous ferons parvenir un nouveau produit en remplacement.
Garantie SAV
Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par une usine réputée pour la qualité et la solidité de ses produits.
A ce titre ils bénéficient d’une garantie commerciale en plus de la garantie légale de conformité.
Cette garantie est soumise à une utilisation normale du produit.
Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société Dupraz Sports. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec un carton assez rigide. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés. Toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui reste à courir.
Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais.
S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû.
Exclusion : les endommagements dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de ski ou snowboard arrachées).
Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé chez Dupraz Sports, merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel à l'adresse suivante :
Dupraz Sports
250, Route des Bègues
74250 Fillinges
France
Rétractation / modalités de retour
Vous bénéficiez d'un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de réception du colis, dans ce cas vous serez remboursé ou le produit vous sera échangé. Pour cela, merci de nous contacter par email ou par lettre.
Afin que votre demande soit acceptée, deux conditions doivent être remplies :
Faire une demande de retour écrite auprès du service SAV.
Le ou les produits doivent être réceptionnés par nos services au plus tard 14 jours après la livraison.
Les produits doivent être retournés en parfait état et non utilisés. Dans le cadre d’une demande de remboursement, celui-ci aura lieu dans les 30 jours ouvrés suivant la réception des produits par nos services.
ATTENTION : le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de la commande (prix des produits et frais de port) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent donc à votre charge.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (Article 121-20-2). Cet article est valable pour les packs ski livrés avec les fixations montées à la demande du client. Le montage des fixations étant personnalisé à la pointure de chaussure du client.
Fichier clients
En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative aux libertés individuelles et au traitement informatique des données, vous disposez d’un droit d’accès aux informations que vous nous avez communiqué et de la possibilité de les faire rectifier.
En cas de litige pouvant survenir entre Dupraz Sports et ses clients ces litiges sont soumis à la loi française. Le plaignant dispose du choix du tribunal compétent.
Système d'analyse des commandes (détection de la fraude)
Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données. Ce traitement a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Notre boutique en ligne est sécurisées par les protocoles SSL.
Dupraz-Sports est le destinataire des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
GENERALES DE VENTE
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